Що ми збираємо, навіщо і що ви можете з цим зробити.
Версія 21/10/26. Ця політика стосується fais.world. Fantastic AI Studio є контролером персональних даних, описаних нижче. Контакт: info@fais.world.
1. Що ми збираємо
1.1 Форма контакту та оцінка готовності
Імʼя, email, телефон (лише у формі контакту), компанія, а також повідомлення чи відповіді оцінки, які ви самі надсилаєте. Ми використовуємо їх, щоб відповісти вам і окреслити роботу, про яку ви питаєте.
1.2 Асистент на сайті
Якщо ви говорите чи пишете асистенту, розмова обробляється, щоб він вам відповів. Деталі — у розділі 2.
1.3 Аналітика
Ми вимірюємо перегляди сторінок і натискання кнопок за допомогою Plausible (без cookie) та Ahrefs Web Analytics, щоб бачити, які сторінки корисні. Якщо ви прийшли за рекламним посиланням, ми зберігаємо його UTM-мітки на час сесії браузера й додаємо до вашого звернення, якщо ви його надішлете. Рекламних трекерів ми не використовуємо.
2. AI-асистент на вебсайті
- Що це. Голосовий і текстовий AI-асистент, працює на ElevenLabs. Він повідомляє, що він AI, і ви в будь-який момент можете попросити живу людину.
- Підсумок на пошту. Він надсилає вам короткий підсумок лише на ваше прохання. Копія завжди надходить нашій команді, щоб людина могла відповісти. Інакше він вам не пише.
- Форма контакту. Він може заповнити форму на вашому екрані, але не може її надіслати. Ви перевіряєте й натискаєте «Надіслати».
- Зберігання. Розмова (транскрипт і, для голосу, аудіо) зберігається в ElevenLabs і автоматично видаляється через 30 днів. У наших записах лишаються лише контакти й нотатки, які ви самі надіслали.
- Просимо не повідомляти асистенту медичну, платіжну чи іншу чутливу інформацію.
Докладніше — в нашій AI-політиці.
3. Правова підстава
- Згода для асистента: ви самі вирішуєте ним користуватися, називати дані й просити підсумок. Зупинитися можна будь-коли.
- Законні інтереси — для відповіді на звернення, які ви надсилаєте, і для аналітики без cookie.
4. Хто обробляє ваші дані
- ElevenLabs — асистент на сайті (голос, текст, транскрипти)
- Resend — доставка листів зі зверненнями та підсумками
- Telegram — внутрішнє сповіщення нашої команди про нове звернення
- Vercel — хостинг сайту
- Plausible та Ahrefs — аналітика
Ми не продаємо персональні дані й не використовуємо їх для навчання AI-моделей. Деякі провайдери розташовані поза межами Великої Британії; тоді ми покладаємося на їхні гарантії міжнародної передачі даних. Ширший перелік субпроцесорів — на сторінці Безпека.
5. Як довго ми зберігаємо дані
- Розмови з асистентом: 30 днів, потім видаляються автоматично.
- Звернення та підсумки: доки ми на звʼязку з вами щодо запиту; далі — видаляємо на вашу вимогу або коли вони більше не потрібні.
- Аналітика: агрегована, без cookie та персональних профілів.
6. Ваші права
Ви можете попросити показати, виправити, видалити чи обмежити дані, які ми маємо, заперечити проти їх використання та відкликати згоду. Напишіть на info@fais.world. Також можна поскаржитися до Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
7. Зміни
Коли політика змінюється, ми оновлюємо дату версії вгорі.